よくあるご質問（FAQ）

タブレットの箱をなくしてしまった場合、返却はどうすればよいですか？

タブレットの箱をお持ちでない場合、３辺合計60センチ未満の箱をご用意ください。 トライから新しい箱をお送りすることも可能です（有料：税込 550円）。 箱の購入を希望される場合は、こちらへお問い合わせください。お急ぎの場合は、担当の教育プランナー・教室長までご連絡ください。 詳細表示

学習面談には保護者だけが出席すればいいのでしょうか？

学習面談には、保護者様と生徒さまのどちらにもご参加をお願いしております。 詳細表示

授業予定に表示されているスケジュールの変更はできますか？

トライHOMEからスケジュールの変更はできません。日程変更をしたい場合は、教師または担当者へご連絡ください。 詳細表示

授業を受けたのに、指導回数の表示がかわりません。

トライHOMEにございます受講可能枠の表示内容は定期的に更新されます。 最新の情報を確認したい場合は、担当の教育プランナー・教室長にご相談いただくか、こちらにお問い合わせください。 詳細表示

メールアドレスを変えたところ、入退室確認のメールが届かなくなってしまいました。どうすればよいですか？(個別教室・トライプラス)

トライに登録しているメールアドレスの変更手続きを行う必要があります。こちらにご連絡ください。 詳細表示

タブレットの返却方法を教えてください。

こちらへお問い合わせください。お急ぎの場合は、担当の教育プランナー・教室長までご連絡ください。 詳細表示

登録メールはいつ頃届きますか？

入会いただいた日から翌日の22時までに送信されます。 詳細表示

タブレットが故障した場合は、どうすればよいですか？

こちらのお問い合わせフォームへお問い合わせください。お急ぎの場合は、担当の教育プランナー・教室長までご連絡ください。 詳細表示

「指導可能枠」に記載されている「カリキュラム」とは何ですか？

現在授業を受けている教師のランク・1回の授業時間・月の授業回数を記載したものが「カリキュラム」になります。 詳細表示

パスワードのリセット申請の際、画面に「無効なトークン」という表示が出て、エラーになってしまいます。

繰り返しパスワードのリセット申請を行うとそうしたエラーが画面が表示されます。時間をおき、一度だけリセットボタンを押してお待ちください。 詳細表示