よくあるご質問（FAQ）

パスワードのリセット申請の際、画面に「無効なトークン」という表示が出て、エラーになってしまいます。

繰り返しパスワードのリセット申請を行うとそうしたエラーが画面が表示されます。時間をおき、一度だけリセットボタンを押してお待ちください。 詳細表示

トライHOMEにある「受講可能枠」ページのそれぞれの項目は何を示したものですか？

それぞれの項目は以下を示しております。 「今月の規定」…その月の月謝分の授業可能時間 「前月までの規定残」…その月の前月までの月謝の未受講時間 「指導可能無料枠」…無料授業の、前月までの未受講時間 「指導可能講習」…お申込みいただいた講習の、前月までの未受講時間 「預かり授業」…預かり授業料の、... 詳細表示

受けられなかった分の授業時間を利用して、授業を延長することはできますか？(家庭教師)

教師と事前に合意の上、対応いたします。 詳細表示

未受講分の詳細は確認できますか？

前月までの未受講時間をご確認いただけます。 未受講分に関するご相談は、担当の教育プランナー・教室長にご相談ください。 詳細表示

トライ式 AI教材の推奨環境はありますか？

トライ式 AI教材の推奨環境は以下のとおりです。（2023年3月1日時点） ［PC］ ●OS​ ・Windows10 以上​ ・MacOS 12 以上​ ・Chrome OS 104 以上​ ●ブラウザ​ ・Google　Chrome 最新版​ ［タブレット］ ●OS​ ・iP... 詳細表示

授業を受けたのに、指導回数の表示がかわりません。

トライHOMEにございます受講可能枠の表示内容は定期的に更新されます。 最新の情報を確認したい場合は、担当の教育プランナー・教室長にご相談いただくか、こちらにお問い合わせください。 詳細表示

入退室確認のメールが届きません。どうすればよいですか？(個別教室・トライプラス)

ドメインの設定と迷惑メールのフォルダをご確認ください。問題が解消されない場合、こちらにご連絡ください。 詳細表示

トライ式 AI教材の学習内容は学校の授業に沿っていますか？

学校の授業の範囲に合わせた学習が可能です。 中学版は、学校で利用している教科書を設定することで、対応した学習が可能です。 高校版は、学習内容を自由に設定することで、定期テストや受験に向けた学習が可能です。 詳細表示

担当教師の交代に、回数の制限や手数料などは発生しますか？

教師の交代に回数の制限はございません。また、別途費用もかかりませんので、安心してお申し出ください。 詳細表示

学習面談はいつごろ実施されますか？

春、夏、冬の年3回実施しております。詳細な時期について知りたい場合は教室や担当者、またはこちらにご連絡ください。 詳細表示