よくあるご質問（FAQ）

解約を希望する場合、いつまでに伝えたらよいですか？

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月の途中でも解約することはできますか？

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解約を考えています。受けていない授業があるのですが、どうなりますか？

契約期間内への振り替え、またはご返金からお選びいただけます。 ただし、契約期間満了時点における未受講分の授業料は、原則、返金いたしかねますのでご了承ください。 詳細は解約受付窓口【050-5805-9857】にご相談ください。 ※受付時間：日祝除く 13:00～22:00 詳細表示

契約期間満期での解約の場合、何か手続きは必要ですか？

解約のお手続きが必要です。 解約受付窓口【050-5805-9857】にご連絡ください。 ※受付時間：日祝除く 13:00～22:00 なお、高校３年生・大学受験生・および短期契約の場合、自動更新の対象外となりますのでお手続きは不要です。 ご不明点がございましたら担当の教室長や教育プランナーにお問合せくだ... 詳細表示

指導前に解約する場合、発生する違約金はいくらですか？

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解約を考えています。受けていない授業があるのですが、どうなりますか？

契約期間内への振り替え、またはご返金からお選びいただけます。 ただし、契約期間満了時点における未受講分の授業料は、特段の事情がない限り、返金いたしかねますのでご了承ください。 詳細は解約受付窓口【050-5805-9857】にご相談ください。 ※受付時間：日祝除く 13:00～22:00 詳細表示

違約金を支払って解約する予定ですが、普段と同じ金額の請求になっています。

担当の教育プランナーまたは教室長にご相談いただくか、こちらにご連絡ください。 解約手続きのタイミングによって、通常の請求内容がトライHOMEに表示される場合があります。その場合、月謝を引落させていただいてから、後日、違約金を差し引いた金額を返金いたします。 詳細表示

解約する際、何か費用は発生しますか？

当月中の解約を希望される場合、違約金をお支払いいただくことを原則としていますが、 お申し出の翌月までご継続いただくことで違約金を免除しております。 詳しくは、担当の教育プランナーまたは教室長にご相談いただくか、こちらにご連絡ください。 詳細表示

既に月謝引落がされてしまいましたが、解約したいです。支払ってしまった月謝はどうなりますか？

中途解約の場合、お支払いいただいた月謝を違約金に充てることができます。差額がある場合は清算させていただきます。 詳しくは、担当の教育プランナーまたは教室長にご相談いただくか、こちらにご連絡ください。 詳細表示

解約する際に何か手続きは必要ですか？

解約のお手続きが必要となります。 解約受付窓口【050-5805-9857】にご連絡ください。 ※受付時間：日祝除く 13:00～22:00 詳細表示