パスワードのリセットのメールが届かず、変更ができません。

リセット時に必要な、生徒様の生年月日の入力が間違っていないか、トライに登録しているメールアドレスを入力しているか、再度ご確認ください。 問題が解消されない場合、担当の教育プランナー・教室長にご連絡ください。 詳細表示

授業のZoom IDが記載されたメールがまだ届きません

迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。解決しない場合は支店や担当者、またはこちらにご連絡ください。 詳細表示

トライ式 AI教材の推奨環境はありますか？

トライ式 AI教材の推奨環境は以下のとおりです。（2023年3月1日時点） ［PC］ ●OS​ ・Windows10 以上​ ・MacOS 12 以上​ ・Chrome OS 104 以上​ ●ブラウザ​ ・Google　Chrome 最新版​ ［タブレット］ ●OS​ ・iP... 詳細表示

支払い方法を教えてください

月謝と合算してのお引落か、クレジット決済をお選びいただけます。 詳細表示

電話で教材を注文することはできますか？

ネットでの注文のみになります。電話注文は受け付けておりません。 詳細表示

トライ式 AI教材についてのメッセージがSMSで届きましたが、これはなんですか？

学習状況や「トライ式 AI教材」の活用状況について、毎月生徒様にトライからアンケートを配信しており、その回答結果が保護者様にSMSで配信されています。 生徒さま向けの配信は毎月20日、保護者様向けの配信は翌11日です。 詳細表示

購入した教材をキャンセルできますか？

購入した教材のキャンセルはできませんので予めご了承ください。 詳細表示

教材の受け取りは自宅以外でもできますか？

配送先はご自宅、もしくは在籍の教室からお選びいただけます。 詳細表示

授業の際に使うIDやパスワードは毎回同じですか？

毎回異なります。詳細は 支店や担当者、またはこちらにご連絡ください。 詳細表示

注文確定メールが届きません

購入手続きが完了しているか、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。解決しない場合は教室や担当者、またはこちらにご連絡ください。 詳細表示