よくあるご質問（FAQ）

タブレットを返却したいのですが、お願いした日時に配送業者が来ません。

こちらへお問い合わせください。お急ぎの場合は、担当の教育プランナー・教室長までご連絡ください。 詳細表示

タブレットを返却する際に、一緒に返却するものはありますか？

返却が必要なものはiPad（カバー付き）のほかに、アダプタ・ケーブルがあります。詳細は、発送時に同梱されているご利用マニュアルをご参照ください。 詳細表示

タブレットの返却方法を教えてください。

こちらへお問い合わせください。お急ぎの場合は、担当の教育プランナー・教室長までご連絡ください。 詳細表示

タブレットの箱をなくしてしまった場合、返却はどうすればよいですか？

タブレットの箱をお持ちでない場合、３辺合計60センチ未満の箱をご用意ください。 トライから新しい箱をお送りすることも可能です（有料：税込 550円）。 箱の購入を希望される場合は、こちらへお問い合わせください。お急ぎの場合は、担当の教育プランナー・教室長までご連絡ください。 詳細表示

タブレットが故障した場合は、どうすればよいですか？

こちらのお問い合わせフォームへお問い合わせください。お急ぎの場合は、担当の教育プランナー・教室長までご連絡ください。 詳細表示

使用できないメールアドレスを教えてください。

以下に該当するメールアドレスは使用できません。 「@」（アットマーク）　「.」（ドット）「-」（ハイフン）の記号が連続する 　　　例(test@example-.com）（test@-example.com） 一部の大学や企業独自のドメイン 全体の長さが256文字を超えている ... 詳細表示

トライに登録している電話番号を変更したいです。

支店や担当者、またはこちらにご連絡ください。 詳細表示

他の都道府県へ引っ越ししても、家庭教師を継続して利用することはできますか？

他の都道府県へ転居の場合も、家庭教師のサービスを継続して利用することは可能です。支店や担当者、またはこちらにご連絡ください。 詳細表示

濃厚接触者となった場合、症状がなくても授業をお休みした方がよいですか？

今後の対応（お休み・振替え等）について、担当の店舗、もしくはお近くの店舗にご相談ください。 詳細表示

メールアドレスを変更したいのですが、認証コードの記載されたメールが届きません。

メールが届かない場合は、次の原因が考えられます。 １．メールアドレスが誤っている 　登録したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。 ２. 迷惑メールフォルダに届いている 　迷惑メールフォルダ内をご確認ください。 ３．ドメイン設定により、受信するメールアドレスを制限している 「tryg... 詳細表示