よくあるご質問（FAQ）

トライからのメールを止めてほしいです。

メール配信停止の設定はこちらからお願いします。 詳細表示

メールアドレスを変更したいのですが、認証コードの記載されたメールが届きません。

メールが届かない場合は、次の原因が考えられます。 １．メールアドレスが誤っている 　登録したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。 ２. 迷惑メールフォルダに届いている 　迷惑メールフォルダ内をご確認ください。 ３．ドメイン設定により、受信するメールアドレスを制限している 「tryg... 詳細表示

Wi-Fi環境がありませんが、トライ式 AI教材などトライのオンラインサービスを利用できますか？

トライではタブレットのレンタルサービスをご用意しています。（トライ式学習タブレット・レンタルサービス） セルラーモデルのタブレットを採用しているため、Wi-Fi環境不要でインターネット接続がいただけます。 ご関心があれば、フリーコール（0120-555-202）へお気軽にご連絡ください。 入力はカンタン30... 詳細表示

タブレットの返却方法を教えてください。

こちらへお問い合わせください。お急ぎの場合は、担当の教育プランナー・教室長までご連絡ください。 詳細表示

タブレットが故障した場合は、どうすればよいですか？

こちらのお問い合わせフォームへお問い合わせください。お急ぎの場合は、担当の教育プランナー・教室長までご連絡ください。 詳細表示

タブレットを返却する際に、一緒に返却するものはありますか？

返却が必要なものはiPad（カバー付き）のほかに、アダプタ・ケーブルがあります。詳細は、発送時に同梱されているご利用マニュアルをご参照ください。 詳細表示

タブレットの箱をなくしてしまった場合、返却はどうすればよいですか？

タブレットの箱をお持ちでない場合、３辺合計60センチ未満の箱をご用意ください。 トライから新しい箱をお送りすることも可能です（有料：税込 550円）。 箱の購入を希望される場合は、こちらへお問い合わせください。お急ぎの場合は、担当の教育プランナー・教室長までご連絡ください。 詳細表示

他の都道府県へ引っ越ししても、家庭教師を継続して利用することはできますか？

他の都道府県へ転居の場合も、家庭教師のサービスを継続して利用することは可能です。担当の教育プランナー、またはこちらにご連絡ください。 詳細表示

トライに登録している電話番号を変更したいです。

担当の教育プランナー・教室長、またはこちらにご連絡ください。 詳細表示

タブレットの箱をなくしてしまった場合、返却はどうすればよいですか？

タブレットの箱をお持ちでない場合、３辺合計60センチ未満の箱をご用意ください。 トライから新しい箱をお送りすることも可能です（有料：税込 550円）。 箱の購入を希望される場合は、こちらへお問い合わせください。お急ぎの場合は、担当の教育プランナー・教室長までご連絡ください。 詳細表示