よくあるご質問（FAQ）

解約を希望する場合、いつまでに伝えたらよいですか？

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月の途中でも解約することはできますか？

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契約期間はいつまでですか？

長期契約でご入会の場合、契約期間は契約締結日から１年経過後の3月31日までとなります。ただし、契約締結日から1年以内に大学受験がある場合は、個別に契約期間を定めます。 詳細表示

解約を考えています。受けていない授業があるのですが、どうなりますか？

契約期間内への振り替え、またはご返金からお選びいただけます。 ただし、契約期間満了時点における未受講分の授業料は、原則、返金いたしかねますのでご了承ください。 詳細は解約受付窓口【050-5805-9857】にご相談ください。 ※受付時間：日祝除く 13:00～22:00 詳細表示

契約期間満期での解約の場合、何か手続きは必要ですか？

解約のお手続きが必要です。 解約受付窓口【050-5805-9857】にご連絡ください。 ※受付時間：日祝除く 13:00～22:00 なお、高校３年生・大学受験生・および短期契約の場合、自動更新の対象外となりますのでお手続きは不要です。 ご不明点がございましたら担当の教室長や教育プランナーにお問合せくだ... 詳細表示

返金額はいくらですか？

ご返金額はお客様によって異なりますので、担当の教育プランナーまたは教室長にご相談いただくか、こちらにご連絡ください。 なお、返金予定日の数日前より、トライHOMEの請求内容から返金額を確認することができます。 詳細表示

返金日を教えてください。

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指導前に解約する場合、発生する違約金はいくらですか？

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授業の休止を考えているのですが、どれくらいの期間を休みにできますか？

休止は1ヶ月単位で承っております。連続で休止いただける期間は最大2ヶ月までとなります。 詳細表示

返金明細はありますか？

返金明細の作成は承っておりませんので予めご了承ください。 詳細表示