よくあるご質問（FAQ）

授業の休止を考えているのですが、どれくらいの期間を休みにできますか？

休止は1ヶ月単位で承っております。連続で休止いただける期間は最大2ヶ月までとなります。 詳細表示

返金額はいくらですか？

ご返金額はお客様によって異なりますので、担当の教育プランナーまたは教室長にご相談いただくか、こちらにご連絡ください。 なお、返金予定日の数日前より、トライHOMEの請求内容から返金額を確認することができます。 詳細表示

契約期間はいつまでですか？

長期契約でご入会の場合、契約期間は契約締結日から１年経過後の3月31日までとなります。ただし、契約締結日から1年以内に大学受験がある場合は、個別に契約期間を定めます。 詳細表示

指導前に解約する場合、発生する違約金はいくらですか？

ご利用いただいているサービスをお選びください 詳細表示

指導開始後に中途解約をする場合、違約金はいくらになりますか？

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預かり授業料を使わずに解約したのですが、これは返金されますか？（「家庭教師のトライ」「個別教室のトライ」)

ご利用いただいていない預かり授業料についてはご返金させていただいています。 詳細表示

契約期間満期での解約の場合、何か手続きは必要ですか？

解約のお手続きが必要です。 解約受付窓口【050-5805-9857】にご連絡ください。 ※受付時間：日祝除く 13:00～22:00 詳細表示

解約を考えているのですが、いつまでに伝えればよいですか？

中途解約はいつでも承っております。 ご検討されている場合はお早めに解約受付窓口【050-5805-9857】へご相談ください。 ※受付時間：日祝除く 13:00～22:00 詳細表示

解約を考えています。どこに連絡すればよいですか？

解約受付窓口【050-5805-9857】にご相談ください。 ※受付時間：日祝除く 13:00～22:00 詳細表示

中途解約をした場合、いつまでの利用になりますか？

違約金をお支払いの上、中途解約を申し出た月の月末までご利用いただけます。 または、解約を申し出た月の翌月末まで授業を受けて退会することができます。その場合、違約金はかかりません。 詳しくは、担当の教育プランナーまたは教室長にご相談いただくか、こちらにご連絡ください。 詳細表示