よくあるご質問（FAQ）

コースを変更したいのですが、教師も変更になりますか？

変更となります。新しいコースの条件に基づき、お子さまに合った教師を選抜させていただきます。 詳細表示

紹介特典の具体的な内容を教えてください。

紹介した方、新しくご入会された方どちらにもAmazonギフトカード5,000円分をEメールでお届けします。 入力はカンタン30秒 .heading-1 { display: flex; justify-content: center; text-align: ... 詳細表示

教科や教師を変更したいのですが、その場合は契約内容も変わりますか？

同じコース内での教科や教師の変更であれば、契約変更は不要です。別のコースをご希望される場合はご契約内容が変更となります。 詳細表示

授業を休止したい時は、いつまでに伝えればよいですか？

休止したい月の1ヶ月より前にご連絡ください。 詳細表示

授業を休止している間に何か費用は発生しますか？

発生しません。 詳細表示

返金日を教えてください。

ご利用いただいているサービスをお選びください。 詳細表示

紹介特典のAmazonギフトカードが届かない場合、どうすればよいですか？

紹介特典のAmazonギフトカードが届かない場合、次の原因が考えられますのでご確認ください。 １．メールアドレスが誤っている 　登録したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。 ２. ドメイン設定により、受信するメールアドレスを制限している 　「@trygroup.com」のドメインからメール... 詳細表示

紹介特典の申請方法を教えてください。

担当よりご案内いたします。 お手数おかけいたしますが、担当の教育プランナーまたは教室長にご相談いただくか、こちらにご連絡ください。 詳細表示

授業の休止を考えているのですが、どれくらいの期間を休みにできますか？

休止は1ヶ月単位で承っております。連続で休止いただける期間は最大2ヶ月までとなります。 詳細表示

返金額はいくらですか？

ご返金額はお客様によって異なりますので、担当の教育プランナーまたは教室長にご相談いただくか、こちらにご連絡ください。 なお、返金予定日の数日前より、トライHOMEの請求内容から返金額を確認することができます。 詳細表示