よくあるご質問（FAQ）

紹介特典のAmazonギフトカードが届かない場合、どうすればよいですか？

紹介特典のAmazonギフトカードが届かない場合、次の原因が考えられますのでご確認ください。 １．メールアドレスが誤っている 　登録したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。 ２. ドメイン設定により、受信するメールアドレスを制限している 　「@trygroup.com」のドメインからメール... 詳細表示

コース変更をしたい時は、いつまでに伝えればよいですか？

コース変更をご希望される場合は、変更されたい月の1ヶ月より前に担当の教育プランナーまたは教室長へお伝えください。 詳細表示

授業を休止したい時は、どこに連絡すればよいですか？

担当の教育プランナーまたは教室長にご相談ください。またこちらからも承っております。 詳細表示

授業を休止している間に何か費用は発生しますか？

発生しません。 詳細表示

授業を休止したい時は、いつまでに伝えればよいですか？

休止したい月の1ヶ月より前にご連絡ください。 詳細表示

コースを変更したいのですが、教師も変更になりますか？

変更となります。新しいコースの条件に基づき、お子さまに合った教師を選抜させていただきます。 詳細表示

再入会には入会金がかかりますか？

入会金は必要ありません。ご兄弟・姉妹などご家族が入会される場合にも入会金はかかりません。 詳細表示

教科や教師を変更したいのですが、その場合は契約内容も変わりますか？

同じコース内での教科や教師の変更であれば、契約変更は不要です。別のコースをご希望される場合はご契約内容が変更となります。 詳細表示

各コースにはどのような教師がいるのですか？

各地域ごとに書類選考と面接を合格した様々な教師が在籍しています。詳細は担当の教育プランナーまたは教室長にご相談いただくか、こちらにご連絡ください。 詳細表示

紹介特典の申請方法を教えてください。

担当よりご案内いたします。 お手数おかけいたしますが、担当の教育プランナーまたは教室長にご相談いただくか、こちらにご連絡ください。 詳細表示